Podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi spoločnosťou prevádzkujúcou SlotsDJ a užívateľom (ďalej len „Hráč“ alebo „Užívateľ“). Registráciou na webových stránkach a využívaním našich služieb vyjadrujete svoj úplný súhlas s týmito Podmienkami a potvrdzujete, že ste si ich pozorne prečítali. Ak s akoukoľvek časťou týchto Podmienok nesúhlasíte, prestaňte, prosím, naše služby okamžite využívať.

Úvod a právny rámec

Prevádzkovateľ poskytuje služby v oblasti hazardných hier v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov. Naše služby sú určené výhradne osobám, ktoré spĺňajú zákonné podmienky pre účasť na hazardných hrách.

Spôsobilosť a registrácia

Účasť na hazardných hrách je povolená iba fyzickým osobám, ktoré spĺňajú nasledujúce kritériá:

Vek: Hráč musí byť starší ako 18 rokov. Registrácia osôb mladších ako 18 rokov je prísne zakázaná.
Spôsobilosť: Hráč musí mať plnú spôsobilosť na právne úkony.
Registrácia v registri: V súlade s legislatívou SR nesmie byť Hráč zapísaný v Registri vylúčených osôb, ktorý spravuje Úrad pre reguláciu hazardných hier.
Identifikácia: Na dokončenie registrácie a plnohodnotné využívanie účtu je Hráč povinný vykonať úplnú identifikáciu a verifikáciu totožnosti v súlade so zákonom proti praniu špinavých peňazí (AML).

Užívateľský účet a jeho pravidlá

Jeden účet: Každý Hráč môže mať iba jeden herný účet. Viacnásobné účty budú zablokované a prostriedky na nich môžu byť prepadnuté.
Osobné údaje: Hráč je povinný uvádzať pravdivé a úplné osobné údaje. Zmeny údajov musia byť neodkladne oznámené.
Bezpečnosť: Hráč je plne zodpovedný za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov. Akákoľvek aktivita vykonaná pod vaším účtom sa považuje za vašu aktivitu.
Neaktívny účet: Účet, na ktorom nedošlo k žiadnej transakcii po dobu dlhšiu ako 12 mesiacov, môže byť klasifikovaný ako neaktívny a môžu byť účtované poplatky za správu v súlade s platným cenníkom.

Bonusy a propagačné akcie

Všetky bonusy sú ponúkané v dobrej viere a riadia sa špecifickými pravidlami pre každú jednotlivú akciu:

Podmienky pretočenia: Všetky bonusové prostriedky podliehajú požiadavkám na pretočenie (wagering requirements), ak nie je uvedené inak.
Zneužitie bonusov: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť bonusy a výhry z nich plynúce, ak existuje podozrenie na zneužitie bonusového systému alebo systémové stávkovanie.
Platnosť: Bonusy majú obmedzenú dobu platnosti. Po jej uplynutí nevyužité bonusové prostriedky prepadajú.
Zmeny: Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť akúkoľvek propagačnú akciu bez predchádzajúceho upozornenia.

Platobné metódy a finančné transakcie

Vklady: Vklady na herný účet možno vykonávať iba platobnými prostriedkami, ktoré sú vedené na meno Hráča. Vklady od tretích strán sú prísne zakázané.
Výbery: Výbery sa vykonávajú na overené platobné metódy. Pred prvým výberom môže byť vyžadovaná dodatočná verifikácia dokumentov (napr. doklad totožnosti, výpis z účtu).
Limity: Minimálne a maximálne limity pre vklady a výbery sú uvedené v sekcii Pokladňa na webových stránkach.
Mena: Všetky transakcie sú vedené v EUR (euro), ak nie je pri konkrétnom účte výslovne uvedené inak.
Bežné metódy: Podporujeme platobné karty (Visa, Mastercard), bankové prevody a vybrané elektronické peňaženky dostupné v SR.

Zodpovedné hranie

SlotsDJ sa zaväzuje k podpore zodpovedného hrania. Hazardné hry by mali byť vnímané ako forma zábavy, nie ako spôsob zárobku.

Nastavenie limitov: Hráči majú možnosť nastaviť si sebaobmedzujúce opatrenia v súlade so zákonom o hazardných hrách: Limit počtu prihlásení za časové obdobie, limit celkovej výšky stávok za deň/mesiac, limit čistej prehry za deň/mesiac, doba odpočinku (session break) alebo úplné sebaobmedzenie.
Pomoc pri závislosti: Ak máte pocit, že hranie prestáva byť zábavou, odporúčame využiť odbornú pomoc. Na Slovensku môžete kontaktovať Centrum pre liečbu drogových závislostí (CPLDZ) alebo využiť linku pomoci 0800 800 900 (alebo navštíviť stránku hrajsozodpovedne.sk).
Vylúčenie: Hráč môže kedykoľvek požiadať o trvalé uzavretie účtu prostredníctvom svojich nastavení alebo kontaktovaním podpory.

Boj proti praniu špinavých peňazí (AML)

V súlade so zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu, je Prevádzkovateľ povinný vykonávať kontrolu klientov (KYC - Know Your Customer).

Prevádzkovateľ sleduje podozrivé transakcie a v prípade potreby je povinný informovať Finančnú spravodajskú jednotku.
Prevádzkovateľ má právo pozastaviť výbery a vyžadovať doloženie pôvodu finančných prostriedkov (Source of Funds/Wealth), ak transakcie presahujú stanovené limity alebo vykazujú neobvyklé vzorce správania.

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webových stránok SlotsDJ, vrátane textov, grafiky, softvéru, log a dizajnu, je výhradným vlastníctvom Prevádzkovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií a je chránený autorským právom. Akékoľvek neoprávnené kopírovanie alebo šírenie je zakázané.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenie služieb spôsobené výpadkami internetového pripojenia alebo technickými problémami na strane Hráča či poskytovateľov tretích strán.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou.
Hráč berie na vedomie, že hazardné hry sú založené na náhode a Prevádzkovateľ nezaručuje žiadne výhry.

Reklamácie a riešenie sporov

V prípade nespokojnosti so službami SlotsDJ má Hráč právo podať reklamáciu.

Proces: Reklamáciu zašlite písomne na adresu [email protected]. Uveďte svoje užívateľské meno, popis problému a dátum, kedy k udalosti došlo.
Lehoty: Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia.
Mimosúdne riešenie: Ak Hráč nie je spokojný s výsledkom reklamačného konania, má právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu, ktorým je na Slovensku Úrad pre reguláciu hazardných hier.

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť. O podstatných zmenách budú Hráči informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webových stránkach.
Ak by akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok bolo uznané za neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Podmienok alebo akýchkoľvek iných záležitostí nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: [email protected].

Ďakujeme, že hráte zodpovedne.